¿Qué es BSM?
Business Service Management
Con Business Service Management (BSM), cambie de una gestión reactiva de crisis, a una implementación de soporte activo a largo plazo para todas las operaciones de negocio, mediante la optimización de sus sistemas TIC. BSM le permite direccionar todos sus recursos y procesos hacia el factor más importante: sus objetivos de negocio. Con la implementación estratégica de Business Service Management, efectuará una contribución substancial que aumentará el valor de su organización.
Optimice su estrategia.
BSM es un factor de éxito crucial. Hoy en día, la problemática no es si las TIC están en concordancia con el negocio, sino cómo conseguir esta concordancia de la manera más eficiente. Como especialistas en Gestión de Servicios TIC y como partner del líder mundial BMC Software y otros líderes de software en el área de BSM, ITConcepts tiene una amplia experiencia en soluciones BSM. Basándonos en los flujos de trabajo de ITIL, trabajaremos con su organización con el fín de desarrollar e implementar la estrategia óptima requerida para su negocio. ITIL descubre puntos críticos en procesos y tecnología, identificando el potencial de optimización de sus sistemas TIC. Las nuevas soluciones serán implementadas sólo si son realmente necesarias. En ITConcepts le aseguramos un rápido retorno de la inversión, ayudándole a crear valor añadido a su negocio.
¿Qué conseguirá con BSM?
- Reducir los costes de TI mediante la mejora de la eficiencia del personal hasta en un 30%
- Garantizar la transparencia al obtener la visibilidad de todo el gasto de TI
- Aumentar el impacto del negocio agilizando la implementación de nuevos servicios hasta en un 50%
- Controlar el riesgo mediante la automatización de los controles y procesos según los requisitos de cumplimiento normativo internos y externos
- Garantizar la calidad del servicio mediante la reducción del tiempo de inactividad hasta en un 75% o de los eventos que afectan al servicio en un 35% o más