“El BSM eficiente comienza por nosotros”
Nosotros le ayudamos a optimizar sus procesos de negocio.
¿Está obteniendo el máximo rendimiento de sus sistemas TIC? ¿Consigue una comunicación fluida entre las distintas áreas? ¿Consigue la máxima eficiencia con los recursos disponibles?
¿Tiene una visión global de la organización?
Y, ¿consigue realizar acciones ágilmente cuando es necesario?
En IT Concepts le proponemos unos servicios de negocio personalizados y a su alcance para que obtenga el máximo rendimiento de sus sistemas de TI.
Para abordar este desafío, Peter Biedermann, CIO de SFS, y su equipo, decidieron implementar estratégicamente Business Service Management (BSM) - un método para vincular más estrechamente los sistemas de información con los procesos de negocio que soportan.
SFS : Peter Biedermann, CIO
En los diversos procesos de evaluación con distintos proveedores - esta etapa duró casi tres meses - ITConcepts impresionó por el acercamiento de la estrategia BSM sobre la oferta de Software de BMC.
Sunrise: Martin Vogt, Jefe Senior de Proyecto
"Desde el principio, hemos utilizado la solución Remedy Action Request System como base de garantía de calidad global del negocio", Peter Rufener, Jefe de Servicio de Gestión CCC y Miembro de la Junta. "Telekurs Financial AG también utiliza estas soluciones para garantizar la calidad de los datos maestro de sus filiales.
SIX Group: Peter Rufener, Jefe de Servivio CCC
"BMC Service Assurance mejoró considerablemente la disponibilidad de nuestros servicios, y fuimos capaces de reducir el tiempo que nuestros administradores dedican a la vigilancia de los sistemas entre un 10 y un 20% ya que, BPM proporciona la rectificación de ciertas alarmas o averías de manera completamente automatizada".
Green.ch: Beni Frei, Director IT